按问题排查
从看到的现象开始检查;仍未解决时带上信息联系支持。
本页内容
下载、安装或启动失败
确认目标电脑的系统与架构,完整解压 ZIP 后再运行。下载页默认选择 Windows,可按目标电脑切换系统。
来源提示、资源清单过期与网络下载失败的处理不同,记录具体提示。不要关闭系统防护或反复安装多个不明来源版本。
连接与认证失败
Key 无效、模型权限不足、额度不足应在对应控制台处理。主备线路切换用于连接类问题,不会修复凭据或权限。
错误码是线索:结合返回文字和调用记录检查。不要仅凭401、403、404、429认定唯一原因。
模型不可用或找不到模型
图片、视频、文本模型按其功能配置,不能因为名字相似就视为同一模型。
生成失败或请求超时
先查看任务历史、输出文件和对应控制台调用记录;请求超时可能已有结果或调用费用,确认后再决定是否提交。
需要重置浏览器数据时,先下载作品并保存必要配置;清除站点数据可能丢失本地记录。
充值或兑换没有到账
账号、Key 与数据在哪里?
换电脑或浏览器时,按产品说明导出作品/备份配置并重新连接。不要假定所有历史数据都随主站账号同步。
仍未解决
联系支持,提供产品、系统/版本、发生时间、错误信息和已尝试步骤。不要发送 Key、密码或会话凭据。