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按问题排查

从看到的现象开始检查;仍未解决时带上信息联系支持。

本页内容

下载、安装或启动失败

确认目标电脑的系统与架构,完整解压 ZIP 后再运行。下载页默认选择 Windows,可按目标电脑切换系统。
来源提示、资源清单过期与网络下载失败的处理不同,记录具体提示。不要关闭系统防护或反复安装多个不明来源版本。

连接与认证失败

核对正在使用的工具、API 地址、Key 与模型 ID。获取 Key · 完整地址。
Key 无效、模型权限不足、额度不足应在对应控制台处理。主备线路切换用于连接类问题,不会修复凭据或权限。
错误码是线索:结合返回文字和调用记录检查。不要仅凭401、403、404、429认定唯一原因。

模型不可用或找不到模型

检查模型 ID 是否完整、所选类别/协议是否匹配,以及 Key 所属分组和额度。模型与权限。
图片、视频、文本模型按其功能配置,不能因为名字相似就视为同一模型。

生成失败或请求超时

先查看任务历史、输出文件和对应控制台调用记录;请求超时可能已有结果或调用费用,确认后再决定是否提交。
需要重置浏览器数据时,先下载作品并保存必要配置;清除站点数据可能丢失本地记录。

充值或兑换没有到账

确认所属服务、当前登录账号、订单状态和兑换适用范围。充值与兑换检查。

账号、Key 与数据在哪里?

主站、中转站和独立产品按各自账号管理;工作台自定义 API 使用所选提供商的 Key。账户与 API Key。
换电脑或浏览器时,按产品说明导出作品/备份配置并重新连接。不要假定所有历史数据都随主站账号同步。

仍未解决

联系支持,提供产品、系统/版本、发生时间、错误信息和已尝试步骤。不要发送 Key、密码或会话凭据。